Proses Pengembalian

Return Policy

Sebagai bentuk komitmen Dammai.com untuk menyediakan pelayanan yang terbaik bagi konsumen, kami telah membuat aturan pengembalian (return policy) untuk barang yang telah dibeli. Pengembalian barang dapat dilakukan jika Anda merasa tidak puas dengan barang yang telah Anda beli. Dammai memberikan garansi uang kembali dengan  mengembalikan dana yang telah Anda kirimkan setelah barang sudah diterima kembali oleh kami.

Setiap penukaran dan pengembalian barang dapat dilakukan dengan syarat berikut:

  • Ukuran barang yang Anda terima tidak sesuai dengan ukuran yang telah dipesan.
  • Terdapat cacat pada barang pesanan.
  • Ketidaksesuaian warna yang terdapat pada foto.

Jika salah satu dari syarat ini terpenuhi, maka Anda dapat menukar atau mengembalikan barang pesanan yang telah Anda terima.

Ketentuan Pengembalian

  • Pengembalian barang hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 3x 24 jam terhitung sejak barang diterima pelanggan.
  • Barang pesanan yang dikirim kembali harus tetap berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesori dan bila ada label atau pricetag. Pengemasan dilakukan sewajarnya untuk mencegah kerusakan barang. Selama barang belum diterima Dammai, barang tersebut menjadi tanggung jawab konsumen.
  • Jika salah satu syarat yang disebutkan pada paragraf sebelumnya tidak terpenuhi namun anda tetap ingin melakukan retur, Dammai tidak menanggung biaya pengiriman barang yang Anda kembalikan. Semua biaya dan tanggung jawab pengembalian barang dibebankan kepada konsumen. Karena itu sangat dianjurkan untuk memilih jasa pengiriman terbaik dan terpercaya sehingga pengiriman barang yang dikembalikan dapat diterima dengan baik di gudang kami.
  • Setiap pesanan barang yang dikembalikan harus melampirkan dokumen tanda terima barang atau form pengembalian. Dammai berhak menolak barang yang dikembalikan jika selama dokumen tanda terima atau formpengembalian tidak disertakan. Untuk mendapatkan form pengembalian, klik di sini.
  • Kami memberikan garansi: Anda dapat menukar barang yang anda beli dengan barang yang sama atau senilai, menukar dan menambah untuk barang yang bernilai lebih, atau Anda dapat menerima uang anda kembali.
  • Jika anda memiliki pertanyaan, hubungi kami di di (+62)813 1099 6259 atau melalui email cs@dammai.com.
  • Fasilitas penukaran barang hanya berlaku untuk transaksi barang yang tidak dikenakan diskon atau promo.