Syarat dan Ketentuan

 

Pembelian

Transaksi pembelian yang telah dilakukan setelah uang dikirimkan tidak dapat dibatalkan. Transaksi yang Anda lakukan telah menjalani proses pengemasan dan pengiriman yang tidak mungkin dibatalkan. Namun jika pesanan yang Anda terima tidak sesuai, Dammai.com menyediakan fasilitas pengembalian barang atau return. Syarat dan ketentuan mengenai pengembalian barang dapat dilihat lebih lengkap di bagian Pengembalian Barang.

Pembayaran

Pembayaran setiap transaksi yang dilakukan di Dammai.com harus dilakukan dalam jangka waktu 1×24 jam. Terhitung mulai booking pada barang dilakukan atau sesaat setelah Anda menekan tombol Check Out. Jika selama jangka waktu pembayaran tersebut, Anda tidak melakukan pembayaran, maka booking atau pesanan akan dibatalkan. Barang yang telah dipesan akan dikembalikan lagi ke dalam sistem. Barang akan dapat dibeli oleh pembeli lainnya.

Bank Transfer

Jika pembayaran dilakukan pada Bank Transfer, Anda harus melakukan konfirmasi melalui Confirm Payment pada website resmi Dammai.com. Konfirmasi pembayaran harus dilakukan maksimal 2 jam setelah pembayaran dilakukan pada hari dan jam kerja. Setiap konfirmasi yang Anda lakukan akan segera ditindaklanjuti Dammai.com dengan melakukan proses pengiriman produk pesanan Anda pada hari berikutnya.

Ketersediaan Barang

Semua produk yang dimuat dalam Dammai.com akan tersedia selama tidak didapati tanda SOLD OUT. Anda dapat mengirimkan email kepada Dammai.com untuk mendapatkan informasi jika sewaktu-waktu produk yang Anda minati habis dan telah tersedia kembali stoknya. Atau Anda bisa mengetahui update semua koleksi Dammai.com dengan melakukan follow Twitter @dammaimuslim dan Facebook Dammai.

Demi kepuasan pelanggan kami berkomitmen untuk memastikan sistem kami bekerja dengan baik. Namun apabila terjadi terjadi kesalahan pada sistem dan Anda tanpa sengaja memesan barang yang stoknya telah habis, maka pemesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan anda akan mendapat informasi melalui telepon atau e-mail. Apabila anda telah membayar produk tersebut, maka anda akan diberikan pilihan untuk meminta uang anda kembali atau menggantinya dengan barang lain yang senilai.

Pengiriman Barang

Setiap pesanan akan diproses pengirimannya setelah konfirmasi pembayaran dilakukan. Proses pengiriman paling cepat akan dilakukan dalam jangka waktu 1×24 jam atau pada hari berikutnya. Lama waktu pengiriman barang hingga sampai ke tempat tujuan Anda tergantung pada jasa pengiriman yang digunakan. Saat barang pesanan Anda sampai di jasa pengiriman, tanggung jawab pengiriman diambil penuh oleh jasa pengiriman barang tersebut.

Saat ini Dammai.com memberikan fasilitas pengiriman gratis untuk pembelian produk Dammai.

Lama waktu pengiriman tergantung pada jasa pengiriman barang yang telah menjadi pihak ketiga penyedia layanan pengiriman barang. Setiap barang yang dipesan akan dikirim melalui kantor pusat Dammai.com di Jakarta. Lama waktu pengiriman adalah 2 hingga 3 hari untuk daerah pengiriman Jakarta pada hari kerja. Jika daerah pengiriman luar Jakarta, maka waktu pengiriman membutuhkan waktu 2 sampai 6 hari kerja.

Status Pesanan

Setiap produk yang dipesan di Dammai.com akan dikirimkan secepat mungkin kepada pelanggan. lama waktu pengiriman adalah 2-6 hari untuk daerah luar Jakarta. Sementara untuk daerah pengiriman Jakarta dan sekitarnya adalah 2-3 hari kerja.

Pihak Dammai.com akan segera mengirimkan email dari cs@dammai.com yang berisi informasi mengenai total biaya yang dibebankan pada produk pesanan Anda. Selain informasi mengenai biaya, email juga akan berisi mengenai metode pembayaran yang dapat Anda lakukan untuk membayar biaya pesanan. Status ini hanya akan bertahan 1×24 jam setelah pesanan dilakukan. Setelah pesanan dilakukan, Anda harus melakukan konfirmasi pembayaran melalui website resmi Dammai.com dalam jangka waktu 2 jam setelah pembayaran dilakukan.

 

Customer Service

Sebagai penyedia berbagai model busana muslim terbaik, Dammai.com akan menerima semua pertanyaan dan keluhan pelanggan mengenai pembelian sekaligus pengiriman produk yang dipesan. Semua pertanyaan mengenai pembayaran, pembelian dan juga pengiriman barang ke Dammai.com dapat dilakukan melalui dukungan kontak online yang telah disediakan Dammai.com. Semua pertanyaan dan keluhan Anda akan segera dibalas paling lambat 7 jam pada jam dan hari kerja.

Pengembalian Barang

Pelayanan terbaik diberikan Dammai.com untuk mendukung komitmennya menyediakan busana muslim terbaik. Untuk memastikan kepuasan pelanggan, Dammai.com menyediakan fasilitas pengembalian barang atau return. Syarat pengembalian barang Dammai.com adalah ukuran dan warna yang tidak sesuai pesanan serta terdapat kerusakan atau cacat pada produk. Pembeli tidak dapat melakukan pembatalan namun diizinkan untuk menukar barang dengan produk yang serupa dengan warna dan ukuran yang sesuai dan tidak cacat tentunya. Pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu 3×24 jam terhitung mulai barang diterima oleh pelanggan. Setiap barang yang dikembalikan harus disertai dokumen tanda terima barang atau form pengembalian, yang dapat anda dapati dengan klik di sini.